Central de Ajuda B2B

Manual rápido do DOSS

Use esta tela para treinar funcionário, orientar cliente novo e resolver dúvidas operacionais sem depender do F12 ou de explicação técnica. O foco é operação real: pedido, impressão, cardápio, fidelidade, raspadinha, estoque, diagnóstico e primeiro acesso.

🚀 Primeiro acesso ✅ Diagnóstico 🛒 PDV

Atalhos de operação

Abra direto a tela correta sem navegar pelo sistema inteiro.

🛒 Operação PDVPedidos, balcão, cozinha e rotina de atendimento. 🍔 Cardápio AdminProdutos, adicionais, horários e loja aberta/fechada. 🖨️ Central de ImpressãoBridge, impressora, papel e teste térmico. 📦 Rotina & ComprasEstoque, fornecedores, receitas e compra sugerida. 🎁 FidelidadeClientes, selos, prêmios e resgates. 🎰 RaspadinhaCampanhas, cartelas e resgates promocionais. ✅ DiagnósticoScore da loja e pendências de implantação. 🚀 Primeiro AcessoRoteiro guiado para loja nova.

Tutoriais rápidos

Cada bloco mostra o que fazer, o que conferir e onde clicar.

10 módulos

Erros comuns e correção rápida

Use esta área quando o funcionário ou cliente disser que “não está funcionando”.

Perguntas frequentes

Respostas curtas para treinamento e suporte.

O DOSS deve ficar aberto em mais de uma aba?

Evite. Para operação, use uma aba principal. Se abrir outra aba, o DOSS mostra aviso para evitar conflito de sincronização.

Raspadinha debita selos?

Não. Raspadinha é campanha promocional separada. Quem debita selos é o resgate real de fidelidade.

O diagnóstico ECO é em tempo real?

Não precisa ser. Ele lê um resumo salvo e pode ser atualizado manualmente pelo botão “Atualizar diagnóstico ECO”. Isso reduz leituras e mantém o sistema leve.

O que fazer antes de entregar uma loja nova?

Concluir Primeiro Acesso, rodar Diagnóstico da Loja, testar pedido real, testar impressão, configurar Pix, revisar cardápio, cadastrar pelo menos uma receita e treinar o funcionário.